Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 15 de julio de 2026

En TENORIO PARFUM trabajamos para que reciba su pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.

Preparación de los pedidos

Todos los pedidos se preparan y procesan de lunes a viernes, excepto festivos nacionales y locales.

Los pedidos realizados antes de las 13:00 horas podrán ser preparados el mismo día laborable, siempre que el producto se encuentre disponible en stock.

Los pedidos realizados fuera de este horario se procesarán el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega habituales son:

España Peninsular: 24-72 horas laborables.
Islas Baleares: 2-5 días laborables.
Canarias, Ceuta y Melilla: consultar disponibilidad y plazos antes de realizar el pedido.
Envíos internacionales: el plazo dependerá del país de destino y de la empresa de transporte.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a TENORIO PARFUM, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones o campañas comerciales podrán ofrecerse envíos gratuitos bajo las condiciones indicadas en cada oferta.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para poder consultar el estado de su envío en todo momento.

Entrega del pedido

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega por causas imputables al destinatario (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del pedido, etc.), los costes derivados de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Incidencias durante el transporte

Si el paquete llega visiblemente dañado, roto o con signos de manipulación, recomendamos:

Revisar el paquete antes de firmar la entrega.
Indicar la incidencia al transportista en el momento de la recepción.
Contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.

De este modo podremos tramitar la incidencia con la empresa de transporte con la mayor rapidez posible.

Productos no disponibles

En el caso excepcional de que un producto adquirido no se encuentre disponible por rotura de stock, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una de las siguientes opciones: