Términos del servicio
Condiciones Generales de Contratación (CGC)
Última actualización: 15 de julio de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos realizada a través del sitio web de TENORIO PARFUM.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones por parte del cliente.
1. Identificación del vendedor
Titular: TENORIO PARFUM
Dirección:
Calle Orense, 20 - Planta 1, Oficina 8
28020 Alcobendas (Madrid), España
Correo electrónico:
marketing@manutenorio.com
Teléfono:
+34 629 06 72 29
2. Objeto
Las presentes Condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos por TENORIO PARFUM a través de su tienda online.
Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de los productos y a la aceptación del pedido por parte de TENORIO PARFUM.
3. Productos
Las fotografías, imágenes, colores y descripciones de los productos tienen carácter orientativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final sin que ello suponga un defecto.
TENORIO PARFUM trabaja para que la información publicada sea lo más precisa y actualizada posible.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra el cliente deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Introducir los datos de facturación y envío.
- Seleccionar el método de envío.
- Elegir el método de pago.
- Confirmar el pedido.
Una vez finalizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
La aceptación del pedido quedará condicionada a la disponibilidad del producto y a la correcta validación del pago.
5. Precios
Todos los precios publicados incluyen el IVA correspondiente, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.
TENORIO PARFUM podrá modificar los precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a pedidos ya confirmados.
6. Métodos de pago
Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra en Shopify.
Todos los pagos se realizan mediante plataformas de pago seguras y cifradas.
TENORIO PARFUM no almacena los datos bancarios o de tarjetas de crédito de los clientes.
7. Envíos
Los pedidos serán enviados conforme a los plazos indicados en nuestra Política de Envíos.
Los plazos de entrega son aproximados y podrán verse alterados por causas ajenas a TENORIO PARFUM, como incidencias logísticas, campañas promocionales, fuerza mayor o circunstancias excepcionales.
8. Derecho de desistimiento
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la legislación vigente.
Para que la devolución sea aceptada será imprescindible que:
- El producto permanezca sin abrir.
- Conserve el precinto o envoltorio plástico original.
- No haya sido utilizado ni manipulado.
- Se encuentre en perfecto estado.
Una vez comprobado el estado del producto, se procederá al reembolso correspondiente.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error en el envío o producto defectuoso.
9. Productos excluidos del derecho de desistimiento
Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de:
- Perfumes abiertos.
- Cosméticos desprecintados.
- Productos utilizados.
- Productos manipulados.
- Productos personalizados.
Todo ello conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
10. Garantía
Todos los productos vendidos cuentan con la garantía legal prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Si el cliente recibe un producto defectuoso o dañado durante el transporte deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido para poder gestionar la incidencia.
11. Disponibilidad
Si un producto adquirido no estuviera disponible una vez realizado el pedido, TENORIO PARFUM informará al cliente lo antes posible ofreciendo una de las siguientes opciones:
- Esperar la reposición.
- Sustituir el producto por otro similar.
- Reembolso íntegro del importe abonado.
12. Responsabilidad
TENORIO PARFUM no será responsable de:
- Retrasos ocasionados por empresas de transporte.
- Fuerza mayor.
- Fenómenos meteorológicos.
- Errores derivados de datos de envío incorrectos facilitados por el cliente.
- Uso indebido de los productos adquiridos.
13. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente.
14. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido puede contactar con nosotros:
TENORIO PARFUM
📍 Calle Orense, 20 - Planta 1, Oficina 8
28020 Alcobendas (Madrid), España
📞 +34 629 06 72 29
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, los consumidores podrán acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Recomendación adicional
Con los documentos que ya tienes, tu tienda dispondrá de los textos legales básicos:
- ✅ Política de Privacidad
- ✅ Política de Envíos
- ✅ Política de Devoluciones y Reembolsos
- ✅ Aviso Legal
- ✅ Condiciones Generales de Contratación
Solo faltaría incorporar una Política de Cookies con el consentimiento (banner de cookies) para cumplir plenamente con el RGPD, la LSSI-CE y la normativa europea.